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Entretien préventif

TRANSCOM 7 est utilisé par des centaines de personnes sur des ordinateurs qui utilisent diverses versions de Windows. Tachographes GL Québec consacre beaucoup d'efforts pour s'assurer que TRANSCOM 7, fonctionne continuellement sans défaillance.

Malgré nos efforts, il arrive qui des erreurs se glissent dans le logiciel. D'autre part, il nous est impossible de contrôler les ordinateurs de chaque usager . Pour ces raisons, il est fort probable qu'à un moment donné ou un autre vous ayez besoin de support. Contactez: Tachographes GL Québec pour connaître, les modalités des plans et de services offerts.

Mises à jour
La première étape en cas de problème : Assurez-vous d'avoir la toute dernière version des modules de TRANSCOM.

FAQ
Consultez la FAQ pour obtenir les réponses aux questions posées fréquemment.

Contactez-nous

Règle de base
C'est malheureux mais la règle de base en informatique, est que quand vous avez un problème "bizzare", le simple fait de redémarrer votre ordinateur peut corriger le problème. Ceci est particulièrement vrai si:

• Un logiciel a planté.
• Vous avez installé un nouveau logiciel.
• Votre système d'exploitation est : Windows 95, Windows 98 ou Windows Me et vous laissez votre ordinateur ouvert en permanence (Conseil : redémarrez le au moins une fois par semaine).

Client / Serveur sous Windows 95
Les premières versions de Windows 95 ne sont pas compatible avec l'application à moins qu'une mise à jour soit appliquée. La mise à jour peut se faire en installant Internet Explorer 5 ou en installant une patch de Microsoft.

Les fichiers Log de TRANSCOM
Les exécutables de TRANSCOM produisent tous des fichiers (.LOG).
Ceux du serveur sont dans le sous-répertoire (LOG) et ceux du client sont dans le répertoire d'installation.
Bien que le contenu de ces fichiers peut vous parraître cryptique, ces informations nous permettent de corriger rapidement la majorité des problèmes que vous pourriez renconter. Soyez prêts à nous transmettre ces fichiers.

Nous sommes humains
TRANSCOM est un logiciel exécuté par une machine, mais ce sont des humains qui ont créé ce logiciel.
Vous avez découvert un problème ? un bug ? Ne vous laissez pas gagner par la frustration: communiquez avec nous. Nous sommes très rapides pour corriger les bugs.
De même, si vous avez des commentaires ou des suggestions, communiquez avec nous : nous aimons avoir de vos nouvelles.

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